Huệ Bông chịu trách nhiệm với từng đơn hàng nước mắm giao đến quán và gia đình. Chính sách dưới đây áp dụng cho các đơn mua trực tiếp từ Huệ Bông.
Các trường hợp được hỗ trợ
- Hàng bị vỡ, móp, thủng hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển.
- Hàng không đạt chất lượng.
- Giao nhầm loại hoặc nhầm quy cách so với đơn đã chốt.
Khi nhận hàng
- Kiểm tra tình trạng thùng và chai/can khi nhận.
- Nếu có vấn đề, chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng.
- Nhắn ngay cho Huệ Bông qua Zalo 0988 045 523 kèm ảnh/video và thông tin đơn hàng.
Cách Huệ Bông xử lý
- Hàng vỡ, hỏng trong vận chuyển: Huệ Bông bù tiền phần hàng bị hư hỏng.
- Hàng không đạt chất lượng: Huệ Bông đổi hàng, khách không mất phí vận chuyển.
- Giao nhầm loại: liên hệ Huệ Bông để được đổi đúng loại đã đặt.
Xem thêm Chính sách vận chuyển và Chính sách thanh toán.